Preguntas frecuentes

Una habitación de uso diurno es una habitación disponible para el check-in temprano por la mañana y el check-out a última hora de la tarde. Por ejemplo, una franja horaria popular en HotelsByDay es la que va de las 10:00 a las 18:00 horas.

No creemos en las prisas, por eso ofrecemos franjas horarias flexibles que van desde las 3 hasta las 11 horas. Las franjas horarias de HotelsByDay están predeterminadas y, por lo tanto, no es posible reservar una habitación "por horas". No solo ofrecemos franjas horarias más cómodas y extensas, sino que además son más económicas que las reservas por minuto, hora o noche.

Cuando necesite una habitación por unas horas o por un día, simplemente busque la ubicación y la fecha que necesita. Busque hoteles en función de las tarifas, los horarios disponibles, las comodidades que ofrecen y más.

Conozca cómo funciona nuestro servicio.

Lea nuestra política de reservas.

La mayoría de los hoteles ofrecen a los huéspedes de HotelsByDay todos los servicios disponibles. Sin embargo, algunos hoteles pueden tener restricciones en algunos servicios (por ejemplo, desayuno gratuito) y están sujetos a la elección de cada establecimiento individual. Consulte con la recepción de su hotel.

¡Por supuesto que puedes! Si encuentras bloques de horarios que coincidan con tus necesidades, estaremos encantados de atenderte con reservas consecutivas. Ten en cuenta que se te solicitará que crees una nueva reserva cuando reserves una franja horaria adicional.

Se considera que el máximo son dos adultos. La mayoría de los hoteles consideran que un niño de 10 años es un huésped que paga la tarifa completa. Para obtener más información, busque el ícono de persona de color rojo junto al producto, con un número al lado, que indica la cantidad de personas que caben en esa reserva.

Por lo general, las habitaciones de uso diurno son "de uso exclusivo", lo que significa que se le asignará la habitación que esté libre. Si tiene una solicitud de habitación específica, le sugerimos que la escriba en la sección "mensaje" durante su reserva o simplemente la solicite al momento del check-in.

La edad mínima para reservar una habitación de hotel es de 18 años. Sin embargo, algunos hoteles son más estrictos y no permiten el check-in de menores de 21 años. Para mayor seguridad, le solicitamos que tenga al menos 21 años para realizar una reserva.

Recibirá un correo electrónico nuestro inmediatamente después de la confirmación. Si no lo ve en su bandeja de entrada, le sugerimos que revise su carpeta de correo no deseado, ya que es posible que lo hayan etiquetado como correo no deseado sin darse cuenta.

• Todas las reservas con HotelsByDay son para check-in y check-out en el mismo día.
• Los horarios de salida son fijos. Todas las salidas tardías están sujetas a cargos adicionales, a discreción del hotel.
• Puede realizar el check-in en cualquier momento durante el horario asignado, hasta la última hora de su estancia. Si se presenta después de la hora límite, el hotel se reserva el derecho de rechazar su entrada.
• La asignación de habitaciones se realiza en el momento del check-in.
• Todas las habitaciones tienen capacidad para dos huéspedes. Se admiten huéspedes adicionales a discreción del hotel.
• Debes tener 21 años o más para reservar. El hotel decidirá si respetas la reserva si no cumples los requisitos de edad.
• Se requiere una copia de la reserva, junto con una identificación con fotografía emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito al momento del check-in.
• Los puntos del Frequent Travel Club no se aplicarán a ninguna reserva de HotelsByDay.
• Algunos hoteles se reservan el derecho de cobrar una "tarifa de resort", que incluye el uso de wifi y otros servicios. Verifíquelo al momento de registrarse.
• Al realizar el check-in, se cargará en su tarjeta de crédito un depósito temporal para gastos imprevistos. El depósito se cancelará entre 5 y 7 días después de que usted abandone el hotel.
• La limpieza es un trabajo duro. ¡Sé consciente y da propina cuando puedas! :)

• Algunas tarifas de hotel están garantizadas con tarjetas de crédito y otras no. En el caso de las que no lo están, puedes reservar y cancelar en cualquier momento, sin coste alguno, en nuestra plataforma. Se te pedirá que pagues en el hotel antes de realizar el check-in, junto con una determinada cantidad a modo de depósito.
• Algunos hoteles aceptan pagos en efectivo. Consulta al hacer el check-in. No se aceptan tarjetas de regalo.
• Las cancelaciones de reservas con 'pago en el hotel' son gratuitas y le recomendamos que cancele su reserva de uso diario haciendo clic en el siguiente enlace: Cancelar mi reserva
• Las cancelaciones solo se pueden procesar a través del enlace de arriba, no por teléfono ni correo electrónico.
• Si no se presenta a su reserva, un hotel puede impedirle realizar una reserva en el futuro. Por favor, cancele siempre su reserva a través del enlace de cancelación si prevé que no podrá acudir.

• Las reservas no reembolsables podrán ser cobradas por el hotel inmediatamente después de realizar su reserva en HotelsByDay.
• Si su tarjeta es rechazada o no es válida, el hotel se reserva el derecho de asignar la habitación a otra persona.
• El nombre de la persona que realiza el check-in en el hotel debe coincidir con el nombre de la persona que realizó la reserva y también con el nombre que figura en la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva. Si los nombres son diferentes, el hotel no permitirá que la persona se registre.
• Tenga en cuenta que las reservas no reembolsables pueden ser cobradas por el hotel inmediatamente después de realizar la reserva en HotelsByDay.

Tienes dos opciones para reservar con HotelsByDay:

- Podrás “pagar en el hotel” lo que te garantiza cancelación gratuita hasta el mismo día.

- También puedes seleccionar una reserva "no reembolsable". Esto significa que tendrás que proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito para reservar una habitación de día. Una vez realizada la reserva, el hotel no nos permitirá cambiar la fecha, cancelar ni reembolsar la estancia.

Solo si ha reservado una habitación reembolsable. Si es así, le solicitamos que cancele su reserva y vuelva a reservar para la fecha correcta. Puede cancelar su reserva haciendo clic en el enlace "Cancelar reserva" que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico de confirmación de la reserva.

No, nuestras reservas se realizan de forma manual y se ingresan en el sistema de reservas del hotel SÓLO el día de su llegada. Todo lo que tiene que hacer es presentarse con una copia de su reserva, así como un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito que coincida con el nombre que figura en su reserva.

Tenga en cuenta que, independientemente de si pagó por adelantado la habitación o no, el hotel cargará en su tarjeta de crédito los gastos imprevistos. Le reembolsarán el importe retenido en un plazo de cuatro días hábiles posteriores a la estancia.

Sí. El hotel tiene un contrato para mantener su habitación hasta una hora antes de la hora de salida de su habitación.

Es posible, pero deberá solicitarlo en recepción. Si el hotel tiene disponibilidad para una noche de estancia, simplemente se le solicitará que pague la tarifa adicional por noche.

Básicamente, se garantiza una habitación de día durante las horas que aparecen en nuestra plataforma, que se han negociado exhaustivamente en su nombre. Cualquier cambio en las horas de reserva está sujeto a la confirmación del hotel. Tenga en cuenta que, si no fuera por HotelsByDay, la única alternativa de check-in temprano sería a las 15:00 horas.

Para las reservas de 'Pago en el hotel', no se toman datos de tarjeta en el momento de la reserva en el sitio web, y usted pagará en el hotel al registrarse.
Sin embargo, para reservas "no reembolsables", se requiere una tarjeta y el pago se procesa en el momento de la reserva.

En ambos casos, se le solicitará que se registre en el hotel con un documento de identidad y una tarjeta de crédito que coincidan con el nombre que figura en la reserva.

No. Ningún hotel acepta tarjetas prepago por motivos de seguridad. En el momento del check-in de la reserva de una estancia de un día, se debe presentar siempre un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito.

Sí, la mayoría de los hoteles aceptan efectivo, pero deberás mostrar una tarjeta de crédito y un documento de identidad para cubrir gastos imprevistos en caso de rotura de algún objeto. Al hacer el check-in, dile al recepcionista que deseas pagar en efectivo. No olvides que también debes cubrir los gastos imprevistos con tarjeta de crédito, que suelen rondar los 100 USD por reserva, según el hotel.

No. Los cheques no son una forma de pago aceptada para las habitaciones diurnas en los hoteles.

Es preferible utilizar la misma tarjeta de crédito, pero la mayoría de los hoteles aceptan una tarjeta diferente siempre que el nombre que figure en la reserva coincida con el de su documento de identidad y el de la tarjeta de crédito. Sin embargo, tenga en cuenta que se realizará una retención en la tarjeta de crédito que proporcione al registrarse para cubrir cualquier gasto imprevisto durante su estancia.

Los cargos adicionales son simplemente una retención en su tarjeta de crédito en caso de que surja algún problema durante su estadía. El cargo aparece como una "retención" en el resumen de su tarjeta de crédito y no deja ningún rastro en papel.

Si no hubo ningún problema durante su estadía, el reembolso incidental se le realizará automáticamente dentro de los cuatro días hábiles siguientes.

Si aún tiene problemas, contáctenos a [email protected]

Los hoteles retienen el dinero de su tarjeta de crédito por si ocurre algún imprevisto durante su estancia. Si todo ha ido bien, el dinero retenido se reembolsa automáticamente a su tarjeta de crédito, sin que quede ningún rastro en papel de dicho cargo.

En la mayoría de las transacciones, los hoteles le cobrarán el día de estadía y una cantidad adicional por gastos imprevistos por aproximadamente el mismo monto de la estadía, en caso de que surjan imprevistos. Esta cantidad adicional se le reembolsará una vez que su estadía haya transcurrido sin inconvenientes.

¡Por supuesto! Tanto si te alojas en una habitación durante la noche o durante el día, durante un día o doce, debes dar propina al personal de limpieza en consecuencia. La limpieza es un trabajo duro. Sé consciente y demuestra tu gratitud dando propina cuando sea posible. Una nota escrita a mano también es de gran ayuda. :)

Muchos hoteles ofrecen descuentos en el estacionamiento durante el día en comparación con el estacionamiento durante la noche; sin embargo, las condiciones de estacionamiento varían. Consulte la descripción del hotel en cuestión para ver una lista de servicios.

El estacionamiento es una de las características que los hoteles enumeran de forma destacada en la lista de servicios de la página de descripción del hotel. En la mayoría de los casos, no se puede reservar un lugar de estacionamiento y se asigna por orden de llegada.

La mayoría de los hoteles de aeropuerto ofrecen traslados desde y hacia el aeropuerto más cercano. Si el servicio de traslado es gratuito, aparecerá en la descripción del hotel entre los servicios. En la mayoría de los casos, puedes reservar un servicio de traslado llamando directamente al hotel.

En HotelsByDay, nuestro equipo se toma muy en serio las alergias. Si sufre alguna que pueda afectar a su estancia en el hotel, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos avisar al hotel. Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]

HotelsByDay se toma muy en serio su privacidad. Nunca compartiremos sus datos con terceros que no sean el hotel que reservó. Además, cumplimos con el RGPD y podemos anonimizar sus datos si así lo solicita.

#MasterKey es nuestro programa de fidelización que te otorga hasta un 5,5% de devolución en puntos de fidelidad por cada reserva realizada en HotelsByDay.

¡También puedes comprar puntos con un descuento aún mayor para usarlos en futuras reservas o regalárselos a un amigo! Obtén más información y regístrate aquí: https://www.hotelsbyday.com/es/masterkey-point-program

Desde mayo de 2021, ser parte de la comunidad de fidelización #MasterKey de Hotels By Day significa que recibirás hasta un 5,5 % en puntos por cada reserva realizada. Una vez que alcances la misma cantidad de puntos que el costo del servicio, ¡podrás canjear el servicio únicamente con puntos!

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Hotels By Day cree en la importancia de devolver a la comunidad. Con ese espíritu, otorgamos a nuestros huéspedes hasta un 5,5 % de reembolso en puntos de fidelidad por cada reserva realizada. Una vez que haya acumulado tantos puntos como el costo del servicio indicado, simplemente canjee los puntos por una estadía gratuita.
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No, no puedes. Solo puedes canjear puntos por servicios de Hotels By Day. Esperamos que en un futuro cercano podamos permitirte canjear puntos de Hotels By Day por otros servicios (por ejemplo, más viajes o comida), pero en este momento, los puntos solo se pueden canjear por servicios, no por dinero en efectivo.

Sí, puedes hacerlo. Además, si compras puntos con antelación, obtendrás un descuento adicional en los servicios contratados.
De esta manera, sumas puntos a tu billetera y desbloqueas aún más valor para tu estadía de un día.
Los puntos con descuento no se pueden canjear por reservas del mismo día.

En pocas palabras: no. Nunca caducan. Y siempre que acumules (o compres) tantos puntos de fidelidad como el costo del servicio indicado, puedes canjearlos en cualquier momento por una estadía gratis.
Tenga en cuenta que no es posible canjear puntos por dinero en efectivo. Solo se pueden canjear por un servicio de Hotels By Day.
Más detalles aquí.

Tus puntos de fidelidad aparecerán en tu panel privado dedicado.
Para ver su panel de control, debe iniciar sesión aquí .

• Puedes canjear tu estancia gratis cuando la cantidad de puntos acumulados coincida con el coste de la reserva.
• Los puntos no son transferibles. Los puntos de una cuenta de fidelidad no se pueden combinar con los de otra cuenta.
• Los puntos de fidelidad no se pueden canjear por reservas para el mismo día (con un mínimo de 24 horas de antelación)